Verzend- en Retourbeleid
VERZENDINGSBELEID
VERZENDKOSTEN
Voor Spanje vasteland zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen boven 99,99€. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkosten van 4,99€ toegepast. Voor verzendingen naar de Balearen worden de verzendkosten berekend op basis van gewichtsklassen van de bestelling en automatisch weergegeven tijdens het afrekenproces.
Voor Portugal zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen boven 99,99€. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkosten van 5,99€ toegepast.
Voor de overige Europese landen (Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België en Polen) zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen boven 299,99€. Onder dit bedrag wordt een verzendkosten van 29,99€ toegepast (129,99 zł voor Polen).
Verzendingen naar Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla hebben extra toeslagen vanwege hun speciale logistieke omstandigheden. Voor deze bestemmingen wordt de verzendkosten op offertebasis berekend en nemen wij contact op met de klant voordat de bestelling wordt verwerkt.
Soms kunnen producten gerelateerd aan rubberen vloeren en tatami een extra voorbereidingskosten met zich meebrengen die worden weergegeven zodra het product aan de winkelwagen is toegevoegd.
Spanje vasteland
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 99,99 € en hoger | Gratis |
| Verzending 24/48 uur | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Express verzending (24 uur) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Express verzending (24 uur) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Express verzending (24 uur) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Express verzending (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Express verzending (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Express verzending (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Spanje Balearen
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 300kg en hoger | 89,99 € EUR |
Portugese vasteland
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 99,99€ en hoger | Gratis |
| Verzending 24/48 uur | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Portugese eilanden
Raadpleeg volgens gewicht en producttype. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@fitnesstech.es of via de WhatsApp-knop op onze website.
Frankrijk
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Express verzending zwaar transport 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Express verzending zwaar transport 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italië
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Express verzending transport 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Express verzending transport 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
België
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Expresslevering 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expresslevering 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Duitsland
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Expressversand 24/48 Stunden | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expressversand 24/48 Stunden | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Nederland
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polen
| Tarief | Conditie | Prijs |
| Snelle verzending binnen 24/48 uur | 1299,99 zł en hoger | Gratis |
| Snelle verzending binnen 24/48 uur | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
LEVERTIJD
De verzending vindt plaats binnen 24/48 werkuren na bevestiging van de bestelling.
VERZENDING NAAR SPANJE EN PORTUGAL PENINSULA
De gebruikelijke levertijd is 48 uur. Vanwege het volume en gewicht van sommige producten kan deze echter oplopen tot maximaal 15 werkdagen. Er kunnen omstandigheden buiten Fitness Tech zijn die de levertijden beïnvloeden.
Fitness Tech zal te allen tijde informatie over de verzendstatus verstrekken. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via pedidos@fitnesstech.es onder vermelding van uw bestelnummer, of via de WhatsApp-knop op onze website.
VERZENDING NAAR FRANKRIJK
De verzending vindt plaats binnen een termijn van 24/48 werkuren na bevestiging van de bestelling. Voor producten met een gewicht boven 50 kg is de termijn 24/72 uur.
Vanwege het volume van sommige artikelen en de werklast kan de termijn echter oplopen tot maximaal 15 werkdagen. In elk geval kunnen omstandigheden buiten Fitness Tech om de levering vertragen.
VERZENDING NAAR ITALIË
De verzending vindt plaats binnen een termijn van 24/48 werkuren na bevestiging van de bestelling. Voor producten met een gewicht boven 50 kg is de termijn 24/72 uur.
Vanwege het volume van sommige artikelen en de werklast kan de termijn echter oplopen tot maximaal 15 werkdagen. In elk geval kunnen omstandigheden buiten Fitness Tech om de levering vertragen.
VERZENDING NAAR ANDERE GEBIEDEN
De levering vindt plaats binnen een termijn van 2-5 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Vanwege het volume van sommige artikelen en de werklast kan de termijn echter oplopen tot maximaal 20 werkdagen. In elk geval kunnen omstandigheden buiten Fitness Tech om de levering vertragen.
Fitness Tech zal te allen tijde informatie verstrekken over de status van de verzending. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via pedidos@fitnesstech.es onder vermelding van uw bestelnummer, of via de WhatsApp-knop op onze website.
24-UURS LEVERINGSERVICE
De laatste tijd waarop gekozen kan worden voor levering binnen 24 uur is 14:00, na dit tijdstip en afhankelijk van de locatie, kan het zijn dat levering niet binnen 24 uur mogelijk is en binnen 48 werkuren plaatsvindt.
LEVERWIJZE VAN BESTELLINGEN
Alle zendingen van meer dan 30 kg worden tot aan de straat geleverd. De bezorger is niet verplicht het pakket naar de woning van de klant te brengen als het pakket zwaarder is dan 30 kg. Indien levering aan huis nodig is, bieden wij een service aan die kan worden aangevraagd via onze website, onder het kopje Technische Dienst > Montage.
BESCHIKBAARHEID
Soms, door moeilijk te beheersen oorzaken zoals menselijke fouten of storingen in informatiesystemen, kan het voorkomen dat Fitness Tech een van de aangekochte producten niet kan leveren. In dat geval nemen wij contact op met de klant voordat de verzending plaatsvindt.
Fitness Tech is niet aansprakelijk voor fouten bij de levering wanneer het afleveradres dat door de klant is ingevuld in het bestelformulier niet overeenkomt met de werkelijkheid of is weggelaten.
RETOURBELEID
ANNULERINGEN
Fitness Tech garandeert de mogelijkheid om een bestelling op elk moment te annuleren zonder kosten, mits de annulering wordt gemeld voordat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
RETOUREN
De klant heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om de retour aan te vragen, mits het product in de originele verpakking zit, ongeopend en ongebruikt. De klant zal Fitness Tech binnen de gestelde termijn en via elk wettelijk toegestaan middel op de hoogte stellen van zijn wens om dit recht uit te oefenen.
Uitsluitend van dit recht zijn uitgesloten vloerproducten zoals tatami's en tegels, die niet kunnen worden geretourneerd zodra ze zijn geleverd als de bestelling aan de overeenkomst voldoet. Ook worden geen retouren geaccepteerd van kabels, katrollen of reserveonderdelen wanneer de fout in de keuze niet aan Fitness Tech te wijten is en het product correct functioneert.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De geretourneerde bestelling moet het afleveringsbewijs en, indien van toepassing, de bijbehorende factuur bevatten.
Indien de klant de levering weigert, worden de verzend- en retourkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Ook kunnen de door de technici geconstateerde schadekosten worden afgetrokken.
Als het product niet in de originele verpakking wordt geleverd, met alle onderdelen en in goede staat, kan er een korting op de terugbetaling worden toegepast die evenredig is aan de veroorzaakte schade.
Als Fitness Tech per vergissing een ander product dan besteld levert, wordt dit opgehaald en wordt het juiste product zonder extra kosten aan de klant geleverd.
Voor het afhandelen van een retour neem contact met ons op via incidencias@fitnesstech.es
MONTAGE
Indien een machine (Smith machine, hefboommachines, cardio, selectorized, enz.) door de klant wordt gemonteerd en niet door een door Fitness Tech gemachtigde professional, zal het bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid dragen voor mogelijke problemen die voortvloeien uit deze montage. In geval van een gebrek of defect, kan er geen retour worden verwerkt als de montage niet door ons team is uitgevoerd.
Wij raden ten zeerste aan dat de installatie uitsluitend wordt uitgevoerd door onze gespecialiseerde technici. U kunt deze service boeken via het onderdeel Technische Dienst > Montage op onze website.
TERUGBETALINGEN
Zodra de retour is goedgekeurd en het product in ons magazijn is ontvangen, wordt een kwaliteitscontrole van het artikel uitgevoerd. Na het succesvol doorlopen van deze controle wordt de terugbetaling binnen 7 dagen uitgevoerd via de zelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Voor het aanvragen van een terugbetaling neem contact met ons op via incidencias@fitnesstech.es
MELDINGEN
De meldingen moeten worden doorgegeven binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na opening moet de gevraagde informatie door het technische team binnen een termijn van 7 dagen worden aangeleverd. Na deze termijn wordt de melding gesloten en kan deze niet opnieuw worden geopend om dezelfde reden.
Meldingen moeten worden doorgegeven aan: incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTATIE NODIG VOOR HET AFHANDELEN VAN EEN RETOUR OF MELDING
- Bestelnummer
- Verkoopkanaal
- Afbeeldingen en/of video's
- Beschrijving van het voorval
Alle informatie moet worden verzonden naar: incidencias@fitnesstech.es