Verzend- en Retourbeleid
VERZENDINGSBELEID
VERZENDKOSTEN
Voor Spanje - vasteland is verzending gratis voor bestellingen boven 99,99 €. Voor bestellingen met een lager bedrag geldt een verzendkost van 4,99 €. Voor verzendingen naar de Balearen worden de verzendkosten berekend op basis van gewichtsklassen van de bestelling en automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Voor Portugal is verzending gratis voor bestellingen boven 99,99 €. Voor bestellingen met een lager bedrag geldt een verzendkost van 5,99 €.
Voor de overige Europese landen (Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België en Polen) is verzending gratis voor bestellingen boven 299,99 €. Onder dit bedrag geldt een kost van 29,99 € (129,99 zł voor Polen).
Voor verzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla gelden extra toeslagen vanwege de bijzondere logistieke omstandigheden. Voor deze bestemmingen worden de verzendkosten op offertebasis berekend en nemen we vóór de verwerking van de bestelling contact op met de klant.
In sommige gevallen kunnen aan producten die verband houden met rubberen vloeren en tatami een extra voorbereidingskost worden toegevoegd. Deze wordt weergegeven zodra het product aan de winkelwagen is toegevoegd.
Spanje - vasteland
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 99,99 € en meer | Gratis |
| Verzending 24/48 uur | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Expressverzending (24 uur) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Expressverzending (24 uur) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Expressverzending (24 uur) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Expressverzending (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Expressverzending (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Expressverzending (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Spanje - Balearen
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 0 kg–2 kg | 7,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 2 kg–5 kg | 10,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 5 kg–10 kg | 13,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 10 kg–20 kg | 16,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 20 kg–30 kg | 20,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 30 kg–40 kg | 25,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 40 kg–50 kg | 29,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 50 kg–60 kg | 39,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 60 kg–80 kg | 49,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 80 kg–100 kg | 59,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 100 kg–200 kg | 69,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 200 kg–300 kg | 79,99 € EUR |
| Verzending 24/48 uur | 300 kg en meer | 89,99 € EUR |
Portugal - vasteland
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Verzending 24/48 uur | 99,99 € en meer | Gratis |
| Verzending 24/48 uur | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Portugese eilanden
Informeer naar de mogelijkheden op basis van het gewicht en het type product. Neem voor meer informatie contact met ons op via info@fitnesstech.es of via de WhatsApp-knop op onze website.
Frankrijk
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending voor zwaar transport 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expressverzending voor zwaar transport 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italië
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expressverzending 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
België
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expressverzending 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Duitsland
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending 24/48 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expressverzending 24/48 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Nederland
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 299,99€ en hoger | Gratis |
| Expresslevering binnen 24/72 uur | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polen
| Tarief | Voorwaarde | Prijs |
| Expressverzending binnen 24/48 uur | 1299,99 zł en hoger | Gratis |
| Expressverzending binnen 24/48 uur | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
LEVERTIJD
Verzendingen vinden plaats binnen 24/48 werkdagen na bevestiging van de bestelling, behalve voor producten in voorverkoop (zie het gedeelte Producten in voorverkoop).
VERZENDINGEN NAAR SPANJE EN PORTUGAL (VASTELAND)
De gebruikelijke levertijd bedraagt 48 uur. Vanwege het volume en gewicht van sommige producten kan deze echter worden verlengd tot maximaal 15 werkdagen. Er kunnen zich omstandigheden buiten de invloed van Fitness Tech voordoen die de levertijden beïnvloeden.
Fitness Tech verstrekt te allen tijde informatie over de status van de verzending. Neem voor vragen contact met ons op via info@fitnesstech.es onder vermelding van je bestelnummer, of via de WhatsApp-knop op onze website.
VERZENDINGEN NAAR FRANKRIJK
Verzendingen vinden plaats binnen een termijn van 24/48 werkuren na bevestiging van de bestelling. Voor producten met een gewicht van meer dan 50 kg bedraagt de termijn 24/72 uur.
Vanwege het volume van sommige artikelen en de werkdruk kan de termijn echter worden verlengd tot maximaal 15 werkdagen. In elk geval kunnen zich omstandigheden buiten de invloed van Fitness Tech voordoen die de levering kunnen vertragen.
VERZENDINGEN NAAR ITALIË
Verzendingen vinden plaats binnen een termijn van 24/48 werkuren na bevestiging van de bestelling. Voor producten met een gewicht van meer dan 50 kg bedraagt de termijn 24/72 uur.
Vanwege het volume van sommige artikelen en de werkdruk kan de termijn echter worden verlengd tot maximaal 15 werkdagen. In elk geval kunnen zich omstandigheden buiten de invloed van Fitness Tech voordoen die de levering kunnen vertragen.
VERZENDINGEN NAAR ANDERE GEOGRAFISCHE GEBIEDEN
De levering vindt plaats binnen een termijn van 2-5 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Vanwege het volume van sommige artikelen en de werkdruk kan de termijn echter worden verlengd tot maximaal 20 werkdagen. In elk geval kunnen zich omstandigheden buiten de invloed van Fitness Tech voordoen die de levering kunnen vertragen.
Fitness Tech verstrekt te allen tijde informatie over de status van de verzending. Neem voor vragen contact met ons op via info@fitnesstech.es onder vermelding van je bestelnummer, of via de WhatsApp-knop op onze website.
PRODUCTEN IN VOORVERKOOP
Sommige producten worden als voorverkoop verkocht: ze zijn nog niet in ons magazijn, maar je kunt ze al reserveren. Je herkent ze omdat de aankoopknop "Kopen in voorverkoop" vermeldt en de productpagina de verwachte beschikbaarheidsdatum toont.
Het bedrag wordt in rekening gebracht op het moment dat u de bestelling plaatst, met dezelfde betaalmethoden als voor de overige producten, inclusief financiering. De levertijd van een product in voorverkoop begint te lopen vanaf de beschikbaarheidsdatum; vanaf dat moment gelden de termijnen die zijn aangegeven in het gedeelte Levertijd.
Bestellingen met producten op voorraad en in voorverkoop
Als uw bestelling beschikbare producten en producten in voorverkoop bevat, wordt de bestelling volledig verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Als u de beschikbare producten eerder wilt ontvangen, kunt u een afzonderlijke verzending aanvragen door te schrijven naar info@fitnesstech.es met uw bestelnummer. In dat geval:
- Afhankelijk van de situatie kan voor de tweede zending een toeslag gelden. We informeren u hierover voordat deze wordt verzonden.
- Een bestelling wordt maximaal in twee zendingen verzonden.
- Producten die deel uitmaken van een set worden altijd samen verzonden.
24-UURSLEVERING
Het uiterste tijdstip waarop u kunt kiezen voor levering binnen 24 uur is 14:00 uur. Na dit tijdstip kan de bestelling, afhankelijk van de plaats, mogelijk niet binnen 24 uur worden geleverd en wordt deze binnen 48 werkuren geleverd.
WIJZE VAN LEVERING VAN BESTELLINGEN
Alle zendingen van meer dan 30 kg worden tot aan de straat geleverd. De bezorger is niet verplicht het pakket naar de woning van de klant te brengen als het meer dan 30 kg weegt. Indien levering aan huis nodig is, bieden wij een dienst aan die u op onze website kunt boeken, onder Technische dienst > Montage.
BESCHIKBAARHEID
Soms kan Fitness Tech door moeilijk beheersbare oorzaken, zoals menselijke fouten of problemen met computersystemen, een van de aangekochte producten niet leveren. In dat geval nemen we vóór verzending contact op met de klant.
Fitness Tech is niet verantwoordelijk voor fouten bij de levering wanneer het door de klant in het bestelformulier ingevoerde afleveradres niet overeenkomt met de werkelijkheid of wanneer gegevens zijn weggelaten.
RETOURBELEID
ANNULERINGEN
Fitness Tech garandeert de mogelijkheid om een bestelling op elk moment te annuleren zonder kosten, op voorwaarde dat de annulering wordt meegedeeld voordat de bestelling ter beschikking van de vervoerder is gesteld.
RETOURZENDINGEN
De klant beschikt vanaf de ontvangst van de bestelling over een termijn van 14 kalenderdagen om een retourzending aan te vragen, op voorwaarde dat het product in de originele verpakking zit, ongeopend en ongebruikt is. De klant stelt Fitness Tech binnen de vastgestelde termijn en via elk wettelijk toegestaan middel op de hoogte van zijn wens om dit recht uit te oefenen.
Als de bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in vanaf de ontvangst van het laatste artikel.
De kosten voor verzending en retourzending zijn voor rekening van de klant. De geretourneerde bestelling moet de pakbon en, indien van toepassing, de bijbehorende factuur bevatten.
Als de klant de levering weigert, worden de kosten voor verzending en retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Ook kan schade die door de technici is vastgesteld, worden afgetrokken.
Als het product niet in de originele verpakking wordt geretourneerd, met al zijn onderdelen en in goede staat, kan een evenredige korting op het terug te betalen bedrag worden toegepast op basis van de veroorzaakte schade.
Als Fitness Tech per vergissing een ander product dan het bestelde product levert, wordt dit opgehaald en het juiste product zonder extra kosten voor de klant geleverd.
Neem voor het regelen van een retourzending contact met ons op via incidencias@fitnesstech.es
Installatie- en montageservices
Het aangaan van de installatie- en/of montageservice vormt een zelfstandige en van de verkoop van het product losstaande dienst, met een eigen prijs die afzonderlijk op de bestelling wordt vermeld.
Overeenkomstig artikel 103.a) van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 is herroeping van de service niet mogelijk zodra deze volledig is uitgevoerd. Bij het aangaan van de overeenkomst stemt de gebruiker uitdrukkelijk in met de uitvoering ervan en erkent hij dat hij na uitvoering het herroepingsrecht met betrekking tot de service verliest.
De retourzending van het product geeft daarom geen recht op terugbetaling van de reeds uitgevoerde installatie- en/of montageservice, tenzij de retourzending het gevolg is van non-conformiteit, een defect of een aan de verkoper toe te rekenen fout.
Producten die op maat worden geleverd
Overeenkomstig artikel 103.c) van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 zijn vloerproducten (tatami's, tegels en vergelijkbare producten) die zijn geleverd volgens de door de klant opgegeven specificaties of afmetingen, evenals elk ander op maat gemaakt of op maat gesneden product, uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retourzending van reserveonderdelen en componenten
Kabels, katrollen en reserveonderdelen kunnen worden geretourneerd volgens de algemene regeling voor herroeping. Wanneer de retourzending echter het gevolg is van een fout in de keuze die niet aan Fitness Tech kan worden toegerekend, draagt de klant de rechtstreekse kosten van de retourzending en is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren.
MONTAGE
Indien een machine (Smith-machine, hefboommachines, cardiomachines, toestellen met steekgewichten, enz.) door de klant en niet door een erkende professional van Fitness Tech wordt gemonteerd, aanvaardt het bedrijf geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele incidenten die uit deze montage voortvloeien. In geval van een gebrek of defect kan het product niet worden geretourneerd als de montage niet door ons team is uitgevoerd.
Wij raden ten zeerste aan de installatie uitsluitend door onze gespecialiseerde technici te laten uitvoeren. U kunt deze service boeken via het onderdeel Technische service > Montage op onze website.
TERUGBETALINGEN
Nadat de retourzending is goedgekeurd en het product in ons magazijn is ontvangen, wordt het artikel aan een kwaliteitscontrole onderworpen. Na goedkeuring van deze controle wordt de terugbetaling binnen een termijn van 7 dagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Neem voor het aanvragen van een terugbetaling contact met ons op via incidencias@fitnesstech.es
INCIDENTEN
Incidenten moeten worden gemeld binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Nadat het incident is geopend, moet de door het technische team gevraagde informatie binnen een termijn van 7 dagen worden aangeleverd. Na het verstrijken van deze termijn wordt het incident gesloten en kan het om dezelfde reden niet opnieuw worden geopend.
Incidenten moeten worden gemeld aan: incidencias@fitnesstech.es
BENODIGDE DOCUMENTATIE VOOR HET AFHANDELEN VAN EEN RETOURZENDING OF INCIDENT
- Bestelnummer
- Verkoopkanaal
- Afbeeldingen en/of video's
- Beschrijving van wat er is gebeurd
Alle informatie moet worden verzonden naar: incidencias@fitnesstech.es